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11月15日消息，日前，有消费者爆料称，双11当天其在苏宁易购茵曼旗舰店下单购买了该品牌搞活动大促销的0.9折商品，但第二天中午就收到品牌方发来的短信通知，要求其选择退货，并要求其填写退货理由为“超时发货”。

据苏宁易购茵曼官方旗舰店的短信内容显示，因为其运营人员在设置活动时，不小心设置错了折扣，由于用户下单较多，总公司经核算，损失较大。

故要求，针对购买折扣异常商品的用户，在过了平台发货时效后，在订单售后入口选择售后理由：超时发货。苏宁易购茵曼旗舰店将会按用户订单实付金额的30%进行赔付。其他正常订单不受影响。